15 July 2024
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Le FC Bayern signe un partenariat pour stimuler l’engagement des fans

Le FC Bayern Munich va stimuler l’engagement de ses fans grâce à un nouveau partenariat avec la plateforme SAP Emarsys. Le géant bavarois est conscient de l’importance de ses fans dans la création d’une entreprise dynamique.

Que les fans regardent depuis l’Allianz Arena ou depuis l’autre bout du monde, le FC Bayern veut leur offrir les meilleures expériences possibles – c’est pourquoi le club a fait appel à SAP Emarsys.

Le club allemand s’est associé à la plateforme d’engagement client omnicanal pour offrir une « expérience unique » qui engage et récompense les supporters du monde entier. Ce partenariat permettra au FC Bayern de centraliser et d’analyser les données clients, de mieux comprendre chaque fan en tant qu’individu unique et de fournir un contenu personnalisé à chaque point de contact.

« Les supporters sont au cœur du FC Bayern », a déclaré Michael Fichtner, directeur informatique du FC Bayern. « Nous avons une base de supporters de plus de 63 millions de personnes dans le monde et plus d’un milliard de personnes s’intéressent au FC Bayern – nous devons donc nous efforcer de comprendre chaque fan de la famille du FC Bayern et de nous engager auprès d’eux de manière significative et personnelle. Chaque investissement doit construire une relation plus étroite avec les fans – et la chose la plus importante que nous pouvons donner à notre équipe pour réussir est une solution qui leur permet d’offrir l’expérience que les fans attendent. »

Sara Richter, CMO, SAP Emarsys, a commenté : « Les supporters aiment vraiment leur équipe sportive, et un club de football a une opportunité unique lorsqu’il s’agit de fidéliser ses supporters. Dans un sport réputé pour son imprévisibilité et la rapidité avec laquelle les circonstances peuvent changer, il est essentiel d’optimiser l’engagement en sachant comment un fan se comportera les jours de match et au-delà. Notre partenariat est tout à fait naturel, SAP Emarsys fournissant les outils et la perspective nécessaires pour prouver que le FC Bayern comprend chaque fan comme un individu à part entière. Un déclencheur d’achat incitatif lorsque le joueur préféré d’un fan a marqué, par exemple, pourrait être le moment décisif pour une vente. »

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